Política de privacidad

Esta política explica cómo Healing Humans Chiropractic + Wellness («nosotros») maneja la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, de la reserva de citas en línea y de la clínica. La información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) se rige por separado por nuestro Notice of Privacy Practices (Aviso de Prácticas de Privacidad) conforme a HIPAA, disponible en la recepción o llamando al 469-620-6245.

Información que recopilamos

• Información de contacto: su nombre, número de teléfono, correo electrónico y otros datos que usted nos proporciona al reservar una cita o comunicarse con nosotros.
• Información de servicios y pagos: las visitas y terapias que usted reserva, y los datos de pago procesados por nuestro proveedor de pagos. No almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos del sitio web y datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas. No colocamos rastreo en las páginas que recopilan o muestran PHI.
• Preferencias de comunicación: si usted ha aceptado recibir mensajes de texto o correos electrónicos.
• Su cuenta: su nombre y fecha de nacimiento (así inicia sesión), el correo y el celular a los que enviamos códigos, un PIN de 4 dígitos, su membresía o Healing Reserve, y su historial de visitas.
• Su registro: si usa el registro diario de la página de su cuenta, lo que anota ahí (cómo se siente, dolor, agua, notas) se guarda con su cuenta para que pueda mostrárnoslo en una visita. Solo lo vemos cuando usted nos lo muestra o nos lo pide.
• Formularios de admisión y de consentimiento: cuando usted completa formularios en línea, sus respuestas van directamente a los archivos seguros de nuestra clínica. Son información de salud, están cubiertas por nuestro Notice of Privacy Practices (Aviso de Prácticas de Privacidad) y no se almacenan en este sitio web. Hasta que usted las envíe, las respuestas sin terminar se guardan únicamente en su propio navegador, por hasta tres días, para que pueda detenerse y retomarlas después; el formulario incluye un enlace para borrarlas.
• Recibos: cada visita completada tiene un recibo detallado en su cuenta (su nombre, la fecha, los servicios y el monto; sin diagnóstico). Enviamos un recibo por correo electrónico únicamente si usted activa esa opción o nos pide que se lo enviemos.

Cómo la utilizamos

• Para prestar servicios de quiropráctica y bienestar
• Para programar visitas y enviar confirmaciones y recordatorios
• Para procesar pagos y mantener registros comerciales precisos
• Para mejorar nuestro sitio web y su experiencia
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales

No vendemos ni alquilamos información personal.

Quiénes nos ayudan a operar este servicio

Utilizamos un número reducido de proveedores de servicios, cada uno para una tarea específica: Stripe procesa los pagos con tarjeta y cobra las membresías mensuales (Stripe recibe su nombre, sus datos de contacto y lo que usted compró, nunca su información de salud); Google Workspace administra nuestro correo electrónico y conserva los formularios de admisión completados y las notas de sus visitas, conforme a un acuerdo firmado de privacidad en el ámbito de la salud; y nuestro sistema de reservas almacena sus citas. No vendemos información personal, y estos proveedores solo pueden utilizarla para realizar esa tarea por nosotros.

Membresías y atención prepagada

La membresía se cobra a su tarjeta el mismo día de cada mes hasta que usted la cancele. Puede cancelar en cualquier momento en Mi cuenta o llamando al 469-620-6245, sin ningún cargo. La membresía sigue abierta hasta el final del mes que ya pagó; un mes ya pagado no se reembolsa por las visitas que no tomó. Las terapias de una Healing Reserve que no haya usado se reembolsan al precio que pagó por cada una. Los términos completos están en la página de precios.

Seguridad

Utilizamos medidas de protección administrativas, físicas y técnicas razonables. El acceso a la información personal y de pacientes se limita al personal autorizado y a proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Cookies y analíticas

Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador de forma limitada para el rendimiento y las funciones del sitio. Por ejemplo, la Body Audit (Auditoría Corporal) guarda sus resultados únicamente en su propio navegador. No utilizamos Google Analytics, Meta Pixel ni ningún tipo de rastreo en las páginas que recopilan o muestran PHI.

Menores de edad

Prestamos servicios a menores de edad únicamente con el consentimiento de uno de sus padres o de su tutor legal.

Mensajes de texto

Si usted lo autoriza, enviamos confirmaciones y recordatorios de citas por mensaje de texto y, si así lo elige, alguna nota ocasional de la clínica. Cuando pide un código de acceso por mensaje de texto, enviamos solo ese mensaje. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y de datos. Responda STOP para dejar de recibirlos en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda. No compartimos números de teléfono móvil ni el consentimiento para mensajes de texto con terceros ni afiliados con fines de mercadeo.

Sus derechos de privacidad en Texas

Conforme a la Texas Data Privacy and Security Act (Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas), los residentes de Texas pueden solicitar el acceso a sus datos personales, su corrección, su eliminación o una copia de ellos, y pueden optar por no participar en la venta de datos personales, la publicidad dirigida y la elaboración de perfiles. Respetamos las señales de Global Privacy Control (Control Global de Privacidad) como solicitud de exclusión.

Envíe sus solicitudes a: Healing Humans Chiropractic + Wellness, Attn: Privacy Officer (a la atención del Oficial de Privacidad), 8499 Greenville Ave, Ste. 205, Dallas, TX 75231, o llame al 469-620-6245. Respondemos dentro de los 45 días siguientes a la verificación de su identidad. Si rechazamos una solicitud, usted puede apelar, y responderemos a la apelación dentro de los 60 días.

Conservación

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para el fin para el cual fue recopilada o según lo exija la ley, y luego la eliminamos de forma segura o la desidentificamos. Los expedientes médicos se conservan durante los plazos que exige la ley de Texas.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios entran en vigor al publicarse aquí.